销售技巧｜跟踪一个顾客多少次才能成交?

有数据显示：80％的销售来源于第4至11次的跟踪！

这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性。但生活中多数情况下，销售人员只做到了一次，两次或者三次，就放弃了。

作为一名销售，你会对客户坚持跟踪么？在跟踪过程中，该采取什么样的策略？又存在哪些误区？销售不跟踪，万事一场空！

客户跟踪策略

1、采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；

2、为每一次跟踪接触找到漂亮的借口；

3、注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，推荐的间隔为2-3周；

4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？

客户沟通中应避免的两个错误

1、讲解产品滔滔不绝，不能把握重点。很多销售员约见客户，一上来就把产品的卖点从头讲到尾，而且滔滔不绝，最后客户的答复就是考虑考虑。

客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一两个卖点，有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。销售员要先挖掘找到客户的需求，然后根据产品的卖点去满足客户的需求。

当然了，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对性地给客户讲解产品。

2、被客户的问题所困，不能引导客户购买。销售员都知道，客户提出的问题越多，他的购买需求就越大，购买意向就越强烈。但这要有一个前提，那就是客户提出的是不是真实问题，如果是假问题，那么客户就是在刁难或者敷衍你。

有的销售员从来不考虑客户的问题是真是假，只要是问题全部解答，最后被客户的问题所困。如果客户提出问题，销售应该思考：客户提出这个问题出于什么目的，如果是真实问题需要耐心解答，否则就要避开这个问题。

判断客户问题真假的方法

1、假设法，就是假设这个问题已经解决了，客户会不会购买。

比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”我说：“如果我们的售后服务令您满意的话，您是不是就决定购买了？”如果客户的回答是肯定，那么这个问题是真实问题。

2、反问法，就是客户提出问题后，让客户去解决这个问题。

比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”那应该回答说：“您觉得什么样的售后服务您能满意呢？”如果客户提出了具体的要求，那么这个问题是真实问题。

最后提醒大家，

销售是人与人之间的活动，

一定要灵活，灵活！

销售技巧有很多，包括行为、沟通、心理战术等等，想要成为一个高层次的销售人员，必须熟练灵活运用各种销售技巧。不断提升自身的销售技能，也是翼猫科技创客平台上经销商一直所追寻的，经销商只有奋力地朝着自己的目标努力，才能提升自己的专业技能，成就自己的人生梦想！