关于V店可能遇到的常见问题
买家下单超过一周，资金还是冻结中，是什么原因？
卖家一定要在给买家发货之后，在V店后台填写物流信息，系统以后台填写物流信息时间为起点，如买家未点击确认收货，即日起第八天资金会解冻到名片钱包，满100元即可提现。
如果遇到买家想要退款，如何处理？
1.如果买家有名片系统，只需要进入自己的V店后台申请退款，卖家同意，资金会原路返回。 2.如果买家没有名片系统，目前的做法是建议，卖家在V店后台填写虚拟的物流信息，由买家点击确认收货，资金即可到账，再退款给买家即可。
V店使用注意点：
◎买家下单之后，系统会给买家发一条下单成功短信息（请务必保存好） ◎卖家收到买家下单通知后，给买家发货，一定要在V店后台填入物流信息；买家点击确认收货或是写了物流信息起，第八天冻结的货款会直接解冻到名片钱包，满100元即可提现； ◎买家收到货后，可通过当初下单成功的短信息进入点击确认收货；
