名片操作类问题
操 作 类 问 题
在官网后台点击添加客户案例显示单页已删除：
1、直接将官网替换成自己版本的官网 2、操作方法：将允许员工自定义官网栏目图标打开，然后将默认的官网网址替换掉，修改完毕后再将允许员工自定义官网栏目图标关闭就可以了
点击数据更新显示服务不存在：
1、查看登录用户是否是员工角色 2、查看下该员工是否处于托管，没有退出状态 3、点击管理中心然后再退出查看
帮助客户注册后发现推荐人不是你：
是由于他在A的名片点了注册后又在B的名片下点了注册了以最后一个为准，只要是推荐人都能看到信息但是推荐人只会一最后一个为准
资源转移：
1、内部资源转移，可以登入e.soqi.cn员工管理进行资源转移 2、代理商之间的资源转移，需要代理商之间先协商完毕，总部不会介入其中，协商完毕确认转移资源后，将确认转移资源的聊天记录和资源一起提交给总部客服。（格式：电话 转移到某某公司 某某人 然后加确认转移资源的聊天记录截图。例如：159***61797 转移到 搜企网 搜仔）
对接的公众号是否可以设置自动回复：
可以设置自动回复，设置自动回复的内容需要自己设计，无法设置图片回复（例如：输入微名片无法弹出一张图片，只能是文字、链接）添加时需要提供企业账号、自动回复的内容，提交给客服处理
企业版充值：
点击进入代理商后台，点击预付款充值，使用预付款充值
公众号多次收到同一人的更新提醒：
这个是客户页面添加中多次点击造成的
修改官网栏目图标：
进入手机官网后台，点击公司设置-系统设置现将手机官网的地址修改下（允许员工自定义需要打开），修改完毕后再讲允许员工自定义关闭即可
员工是否可以成为代言人：
员工无法成为代言人，但是代理商可以开启员工的代言人权限，员工就有设置客户成为代言人的权限
报名单页的资金没到账：
报名单页是按照工作日算的（周五、周六都需要等到周一才能到账）
员工的管理里面看不到CRM系统：
1、这个是由于该员工还未加入到代理商后台，需要进入代理商后台先设置员工绑定，员工同意后该员工的管理界面才会显示CRM系统。 2、如果没有创建自己公司的企业版后台是无法显示CRM图标的，可以直接使用crm.soqi.cn登入就可以了，行业版本名片后台是针对客户的，所以不会开放CRM库的权限放出来，直接使用网址登入即可
客户已付费但是CRM查询不到这个号码：
咨询用户是否更换了注册手机号码，有可能是更换注册号码造成的
名片无法与微信号解绑，点击之后没反应：
用户绑定过其他对接了我们公众号微信，但是后续该公众号没有继续对接，但是绑定依然存在，再解绑时，导致无法认证，需要将号码提供给总部客服
开通了业务为什么后台没有显示业绩：
1、登录CRM后台资源查询下看率属于谁的资源，确认资源是否属于自己 2、查看下该客户是否属于年卡付费（年卡付费不显示业绩），如果是在线付费到CRM系统查看下是否有收到钱
客户付费后在我的客服列表里没有显示：
1、先在CRM里面查询下客户资源，确认关系链和是否成功开通 2、确认客户是否解除了托管关系
客户想要修改公司名称：
点击进入母名片的官网后台，点击右上角三个点，公司设置-系统设置-允许员工自定义打开即可
客户通过名片注册开通没有查到该资源：
1、先确认是否是通过名片注册开通的 2、查询下是否属于公司其他员工 3、在CRM系统，查看下是什么时候注册的，然后仔细翻找下所有的的资源
企业版对接过公众号，现在需要更换对接公众号：
1、确认客户是否是想将之前对接的公众号数据清除然后再重新对接，如果是直接提交技术 2、需要客户再三确认是否清除（提交技术清除后是无法恢复的，需要再次和客户强调），提供企业版账号提交技术
员工开通了CRM，为什么无法操作完善客户的名片：
需要这个资源属于员工，员工才能进行服务，如果资源不属于该员工这个员工就没有操作权限
点击注册时提示微信登入失败（域名与后台配置不一致）：
登录微信公众号平台【mp.weixin.qq.com】-点击左下角【基本配置】-点击【IP白名单】查看-点击【修改】，将IP修改成47.97.120.200
把客户添加到员工里后，在CRM里面找不到这个客户了：
1、先核实这个是公司员工还是只是终端客户，（如果只是名片用户，不能添加到代理商员工列表里面） 2、如果把客户添加到员工列表里，在CRM系统里面就不会有这个客户了（添加到员工列表后都是同级，就不会在某个员工的CRM里面） 3、处理方法：先登入e.soqi.cn 员工列表里面点击解除绑定这个客户，然后点击员工管理资源转移到原来的母名片下面然后再把这个员工删除就可以了
为什么一直无法为员工进行年卡开通VIP：
先确认该员工是否有进入该公司，操作的时候需要员工那边也同意了才会加入到该公司才能使用年费VIP
手机收不到修改密码的验证码：
1、查看手机是否有开启拦截功能，其他验证码是否能正常接收 2、如果还是无法正常接收，号码提供给客服解决（验证码第一、二次是文字验证码；第三次后是语音验证码）
系统广告如何去除导航点：
1、点击进入名片，找到地图导航点 2、个人导航点直接点击进入就可以删除 3、企业导航点，新建一个新的个人导航点然后删除就可以去掉广告中的企业导航点
分享到朋友圈怎么显示头像或者首页图片：
1、母名片文章推送后子名片没有对其修改过，显示的是母名片的状态 2、修改过（分享时显示头像或首页图片）修改后刷新下，再点击分享就可以了
怎么把搜企网放在自己手机桌面上：
1、苹果系统：使用苹果手机自带的浏览器登入mp.soqi.cn，点击添加到主屏幕即可 2、安卓系统：点击搜企网公众号，右上角小人头，然后点击右上角三个点，点击设置，选择添加到桌面
在版本广场点击加入版本为什么会跳回首页面：
这个是因为这个员工号没有开通权限，可以到代理商后台查看下开通权限是否有开启
一键清理后名片内容还是存在：
1、检查下子名片是否和母名片解除了镜像关系 2、解除后如果还是有文章内容再点击一键清理就可以了
版本合并后在CRM里的未付费列表直接开通VIP，为什么加入的是未合并前的版本：
1、合并版本后需要开通VIP，可以通过版本广场搜索版本直接加入，或者在名片后台搜索版本，线上开通 2、合并后在CRM未付费列表直接帮客户开通，系统记录的是原来版本的信息
子名片收不到母名片推送的文章提醒：
1、检查下搜企网公众号设置里的接收文章推送是否有打开 2、检查下这个客户是否退出版本或者是否不在版本内 3、检查下是否与母名片解除镜像关系，名片是否有绑定微信号 4、检查下子名片镜像同步界面允许母名片对我的名片同步更新、微单页是否有开启
子名片镜像母名片，主题栏文件夹显示的是母名片的文章：
1、在母名片的镜像同步将主题按钮关闭 2、打开子名片后台，进入个性化设置，将子名片的主题栏目替换成子名片自己的微单页文件 3、母名片主题栏的文件夹使用微链接的方式，镜像给子名片显示的文章广告只会是母名片的广告
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