首家无人银行来了！柜员是不是要失业了？
最近，不少人的被这样一则新闻震撼到了↓
中国建设银行上海市分行的“无人银行”9日正式亮相上海九江路。
据了解，这是中国银行业首家无人银行。
建行开出业内首家“无人银行” 通讯员供图
首家无人银行来了
这家无人银行，可刷脸取款、VR看房、自助缴费，还有功能丰富的机器人。无论是布局还是格调，都与银行传统网点大相径庭。
林立的高低柜台、忙碌的工作人员、拥挤的排队人群都不见了，取而代之的是机器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及各类多媒体展示屏等琳琅满目的金融服务与体验设备。
所有业务办理均可通过精心设计的智能化流程实现，完全由客户自助操作。
图片来源：每日经济新闻
智能服务机器人担负起了网点大堂经理的角色，可以通过自然语言与到店客户进行交流互动、了解客户服务需求，引导客户进入不同服务区域完成所需交易。
据每日经济新闻报道，当内置机器人发问时，“请问您要办理什么业务？”
页面提示用户可以提问：我要查询余额；我要转账；我要修改密码；我要存钱；我要取钱；我要刷脸取钱。
客户完全自助操作完成业务流程 通讯员供图
不过，无人银行真的像传说中说的那样“没有一个柜员！没有一个保安！甚至，没有一个大堂经理！”吗？
截图自微信公众号文章
可办理90%以上柜台业务
据悉，90%以上传统网点的业务由各种自助机具承担。
对于VIP客户的复杂业务还专门开辟了私密性很强的单独空间，可在这里通过远程视频专家系统由专属客户经理为其提供一对一的咨询服务。
图片来源：每日经济新闻 记者 涂颖浩摄
什么样的业务无人银行不能做呢？
该银行一大堂引导员举例称，比如零钱业务、或者外币现钞等。她还介绍称，建设银行九江路支行网点本来是有两层，现在将一楼改造为无人银行，二楼还是保留物理的网点，如果有老年人不适应自助操作还可以到二楼柜台办理业务。
除了上述智慧功能外，这家无人银行还是首个与书店、品牌商店等相结合的集金融、交易、娱乐于一体的场景化共享场所，完全改变了人们对传统银行网点程式化、专业化的印象。
据建行有关人士介绍：
“无人银行内有约5万多册图书供到店客户免费阅读，并可通过APP免费保存至客户手机带走。此外，前沿的VR、AR元素游戏也可供客户畅享”。
网友：柜员是不是要失业了？
澎湃新闻曾在报道中指出，无人银行，是中国银行业在智能时代迈出的重要一步。就目前来说，它在实践中当然会产生一些有待改进、有待完善的薄弱环节，但以智能科技代替人工操作，已经是一个不可更改的时代潮流。
资料图（图文无关） 秦淮警方供图 摄
当然，无人银行的出现也会使一些银行员工产生就业焦虑。对于他们来说，必须重视智能革命对原有的社会经济形态所产生的作用，不能以捧上一个金饭碗为满足，只有不断地充电、学习，以自己的进步来应对社会的万变，才能在急速变革的时代掌握自己命运的主动权，不被时代所淘汰。
而上海这家无人银行的诞生，也引发了不少网友的热议：柜员是不是要失业了？
@cinnabar_ZZ：建行率先试营业，如果这样普及了。银行员工更苦了，本来就累，这样下去不仅裁员，其他人就要天天去营销、到处跑了……
@西西彰：让机器人去营销，完季度考核任务，完不成扣他工资。
@虞美人20609：现在各行各业都有危机感。
对此，你怎么看？
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来源：中国新闻网（cns2012）记者：姜煜 综合每日经济新闻、澎湃新闻、微博等
编辑：董娇
责编：杨维思
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