【艾多美】经营目标

（1）顾客的成功

艾多美的首要经营目标为顾客的成功。对艾多美来说，顾客不是手段而是目的。人才是最终目的。有句话叫人做事都有其目的，称为小牛哲学。即精心喂养小牛是为了养大后取得牛奶。小牛哲学本质上不是养小牛，而是为了取得牛奶。很多企业的经营目的和小牛哲学同出一辙。艾多美的经营哲学不是小牛哲学而是小孩哲学——母亲喂养小孩从来不是为了从孩子身上得到什么。

对艾多美来说，不是要从顾客身上得到什么，而是让顾客成功。为了让顾客取得成功，单纯的让顾客满足还是不够的，而是要超越顾客的满足，让顾客感动，甚至是要让顾客取得成功。

（2）流通的枢纽

艾多美以成为全世界流通的枢纽为目标。即意味着要成为全球枢纽的中心。为了将全世界所有的生产者和消费者连接起来。艾多美在全世界寻找品质优良，价格优惠的产品，提供给全世界消费者为目标，实践GSGS (Global Sourcing, Global Sales)战略。

（3）超一流企业

艾多美不光旨在成为一流企业，甚至要成为超一流企业。所谓超一流企业，就是即使用最低的管理费用，也能够创造出高效率的公司。所以在艾多美，所谓工作的概念就与其他公司不同。工作就是并不是“一直做的事情”，而是“消除事情”才是真正的事情。在其他的公司考虑“怎么样才能把事情做的更好”的时候，在艾多美则是考虑“即使不做事情，怎么样才能让事情继续运转下去”。

艾多美为了成为超一流企业，认为员工首先要成为超一流的员工。以良心和道德做基础，有着品德和良心的人才是超一流的人。因此，艾多美所有的培训都以此为出发点而开展。