米菲专业知识
1.关于米菲品牌的介绍  
米菲品牌诞生于1955年是世界上最著名的图画书作家之一，荷兰画家迪克布鲁纳创作的经典动画人物。
2015年米菲纸尿裤从荷兰来到中国。与中国最大最先进的纸尿裤生产厂家及科研团队合作，并交由杭州米友圈科技有限公司。全权负责荷兰米菲纸尿裤在中国市场的销售与研发。
2.关于工厂千芝雅的介绍 
米菲纸尿裤产品的工厂是在千芝雅，注册资金有2.1888亿元。
拥有五座十万级无尘厂房。六万方原料仓储固定资产，超过十亿元。千芝雅致力于健康卫生护理用品将近二十余年。旗下拥有千芝雅、名人宝宝、康仔，康医生朵薇等知名品牌远销全球二十多个国家和地区。
名人宝宝，爱他美，小鹿叮叮，韩国超级奶爸 都是千芝雅生产的，也替洁婷，高洁丝蓓舒特自由点生产经期裤。
3.关于米菲产品原材料的介绍 
米菲纸尿裤用的原材料都是非常好的，都是世界前五百强。其中3m魔术贴是世界五百强排名第301位,，惠好5心体排名第162位，日本住友高分子排名第479位。德国汉高黏合剂排名第457位。
那有些人在销售的过程中就会说 “哎呀，你们米菲纸尿裤价格好像不便宜，我用的是七八十或者八九十的。” 那这时候我们就可以说：“ 因为我们采用的原材料的话都是非常好的。全部都是世界前五百强，所以米菲用的成本比较高，价格的话相对来说也不会很便宜，也就是一分价钱一分货。” 在销售的过程中可以把这些分析给客人听，我想一般人的话都是能理解的，如果说客户平时用的都是很便宜的，五六十块钱的，那让他去改变观念的话还是比较难的，所以要在选择客户的时候也要根据客人的一个消费水平。向他推荐我们的米菲纸尿裤。
4、米菲纸尿裤的一个优势
首先呢就是柔软度
我们在选择纸尿裤的时候，首先考虑的肯定是柔软度，因为宝宝的皮肤就是比较嫩的，如果说你的尿裤比较硬啊，或者很粗糙的话，那穿起来肯定是不舒服的。那首先考虑的就是柔软度。特别是新生儿皮肤是非常娇嫩的一定要是越软的那宝宝穿越舒服。
那我们米菲纸尿裤 ，他使用的是国内最好的热风底层材料。做材料的话蓬松度和柔软度是目前在中国市场上应该是没有可以超过米菲，这款底层材料的。
所以这一点的话也是我们米菲的一个很大的一个优势，首先就是柔软。
第二点就是米菲的一个全芯体结构
全芯体结构主要表现的话就是非常的薄，然后它的吸水性是比较强的，芯体不起坨不断层。
薄的纸尿裤，宝宝穿着也是非常舒适的。首先是软第二是薄，那我们选择纸尿裤的时候就是首先要考虑这两点，如果这两点是比较符合的话，那就是宝宝越舒适，那妈妈是比较放心的。
第三点就是表层使用在线3D压花工艺。
三D压花工艺是我们瑞光设备的专利技术，他主要是有两层的热风无纺布组成，下层充当导流程，可使尿液往两边扩散，上层是由在线3d表层形成一个个小鼓包，鼓包里游走空气。鼓包顶点与宝宝皮肤接触，可减少与宝宝皮肤的接触面。那这样的话就会达到皮肤与尿裤之间的一个空空气循环。那宝宝穿戴的话就是更干爽舒适。
第四点就是我们使用的是日本瑞光设备。
瑞光设备，也是世界顶级纸尿裤生产设备。他平均一条生产线价格在四千到五千万左右，瑞光生产线最大的特点就是大环么，它有十二条莱卡皮筋。
那这样的话它就是可以更好的贴于宝宝的腰部。防止宝宝后漏。
所以大环腰就是目前我们解决后漏的最好的一个产品工艺。
然后是这个纸尿裤两侧有一个奶嘴型的设计的一贴。这个腰贴的话也是世界就是五百强提供的。
这样一个奶嘴型的腰贴，柔软度，精巧性和圆滑度可以最大程度。防止我们割到宝宝的皮肤。最后就是扣在宝宝腹部的前腰贴，选的也是最柔软的热风前腰贴材料。
所以我们总结一下米菲的几个特点的话也就是相对于其他纸尿裤的一个优势。
那首先是柔软、薄、芯体不起坨不断层、大环腰、3d表层，奶嘴型腰贴贴和柔软的前腰贴设计。
讲完了，我们米菲纸尿裤的几大优势之外呢，我们就是来讲一下。
在销售过程中会遇到的一些问题。
一千个宝妈可能就有一千个问题。所以售后是不可避免的。如果我们想要成为顾客眼中的专家卖家的话，除了要有扎实的专业基础之外呢，我们还需要有一个处理售后问题的能力，这个能力也是需要我们不断提高的。
在处理售后问题的时候呢，我们非常重要的是要有一个好的心态，用平和的心态去处理这些问题。然后我们尽可能的话就是。站在客户的角度去思考问题，因为我们的群体，大部分都是宝爸宝妈。大家都是非常疼爱孩子的，如果说他们用了我们米菲纸尿裤之后有红屁屁呀，或者。这样那样的问题，那。第一反应就是比较焦躁的嘛，肯定在想，是不是我们纸尿裤。哪里不好啊，所以可能有些时候语气不太好，那我们在遇到这些问题的时候呢，也不要太着急，首先的话就要去安抚客户就是让他们不要着急，不要担心。然后我们去分析给他们听他们一步一步的去做，那这样的话呢，他们不会急的，那我们自己的话，就是对以后的回购啊这些。
任何一款产品他都不可能没有售后问题的。很简单的，比如说，我们去超市买牙膏，那牙膏刷刷了之后呢，就是牙龈出血了，那我们肯定不会想到是牙膏的问题，可能自己会上火啊，怎么样不会跑到超市去问我怎么用的牙膏之后上火啊。但是我们在比方说在微信上买了一支牙膏，那用了之后牙龈出血了，你可能就会去去找你的卖家是为什么牙龈出血。就是很简单的道理，跟米菲纸尿裤一样的，我们这纸尿裤在超市里去买的话，不会再去找超市了，但是在微信上买他会来问你为什么会这样。
所以，在遇到这些问题的时候，首先要淡定，要自信，首先你要相信自己。因为你是在自己宝宝用了纸尿裤好的情况下，你才代理的那肯定是产品是好的，相信公司，相信公司提供的产品是不会让宝宝有什么不好的红pp导致他们怎么样啊，所以你首先一定要自信。
如果说你遇到一些问题，自己解决不了你再去找上家或者团队帮忙。不论怎么样就是你气场不能乱，要积极的面对问题，积极的处理，而不是抱怨和怀疑。
有些时候，一些很简单的问题，如果说你没有处理好的话。客户是非常不高兴的，可能他就是会把你不好的情况发到朋友圈，那这样的话就是无论对你个人还是对我们米菲这个品牌都是有影响的，所以。有些时候我们自己在销售过程中，我们的一个态度，我们的专业知识，我们的心态是非常重要的。那接下来的话我就来根据这些情况就是我们销售过程中经常会遇到的这些。反馈问题来了讲一下。
第一个问题也就是我们平时经常会遇到的红屁股。
那什么时候屁股呢，在医学上俗称红臀是新生儿常见的一个一种皮肤病，那他就是有哪几种原因，第一点，大多就是由于我们护理不当引起的。因为我们就是有宝宝的很多都是新手妈妈，她就是也不太懂啊，然后有些时候可能就是没有更换及时时间差的太久了，那这样的话臀部它就是。一直处于一种潮湿的环境当中。那屎啊尿啊，大众的一些氨气会刺激到皮肤，那这样的话就会引起一个红屁屁的现象。
针对这种情况的话，你要跟宝妈说一下。就是我们在用尿不湿的时候不要穿戴时间太久。因为无论他的吸水性有多好，你时间穿久对皮肤都是不好的，肯定是会有潮湿的，潮湿的情况久的话，他就会皮肤就会红。
然后再洗就是洗屁股之后呢，就是有点湿湿的，不要马上就穿上尿不湿 最好给他就是稍微凉一下，或者用纸巾稍微按一下把它多余的水分。就吸收掉的pp稍微阿干爽一点的，再穿上这样的话就是可以减少红pp的这样一个现象。
那第二个原因就是宝宝可能有些添加辅食了啊，有些食品就是某些特性，会导致我们宝宝的大小便，容易诱发尿布疹。
比如。他吃了过多的某些水果啊，大小便酸性就会变强了，那酸性变强的话，那这样对皮肤的刺激就会很大。所以这种情况出现的话，就跟宝妈说一下宝贝在吃某些食物可就是相对来说稍微吃少一点。
第三点就是宝宝有没有用过韩护臀因子的一些尿不湿，比如说我们经常会有的，那种花王。花王的话，它里面是有洋甘菊的，洋甘菊的话就是会有依赖性，如果宝宝就是它本身就是可能有点过敏体质的，然后。他穿的花王一段时间之后。在用我们的米菲可能会出现有一点红皮现象。
出现这种情况的话就掉交替使用，第一天就是用一张原来的比如说花王，然后用一张米菲的，第二天是一张花王的加两张米菲的，第三天是一张花王加三片米非的。
原来用的纸尿裤片数一天天在减少。米菲的一天天在增加，直到我们宝宝全部都在用米菲。已经不用以前的花王尿不湿的时候，宝宝皮肤可以接受那这样的话就以后的话就可以一直用米菲了，其实就跟我们宝宝在换奶粉的品牌是一样的，就是有一个过渡期，一点点减少新的产品一点点增加，那这样的话可能就是稍微好一点，不要马上就换过来。
第四个点就是宝宝是不是有过敏体质。那你这个情况的话要问一下爸妈是不是把宝宝皮肤本来就很敏感啊，因为我之前的话遇到一个宝宝，他就是属于敏感皮肤。那个时候是二月份吧，也是我第一批送出试用装的时候，宝宝他穿了就一片吧，尿不湿吧，就屁股就红了，然后我就问他是怎么穿的穿了多久啊，他就跟我说可能宝宝本来皮肤就不太好，因为他宝宝在拍那个百日照的时候啊，就没有穿衣服。咱别那个毛毛毯上面躺着拍了半个小时，然后浑身都出现疹子了，说明她的皮肤是非常敏感的。
这种情况的话，他可能就不适合用我们的米菲。那其实关于红屁股的这些原因，不管是什么情况，就是你。你收到这种反馈之后，你首先不要急，你先问一下宝妈。宝宝穿了多久。然后呢，以前是穿什么牌子的尿不湿。宝宝有没有吃辅食啊，宝宝是不是过敏体质这些问题都要去问一下，不要盲目地就来判断是什么原因。我就是很多代理吗，他就是经常发张图片给我啊，这是什么原因，那是什么原因，其实。你看到这个图片时候第一个要做的就是咨询宝妈，然后再去下定论，帮他一起分析。
根据他就是红屁股的一种现象，然后呢，再去帮他去想一个解决的办法，那这样的话。宝妈就会对你就更加信任嘛，就觉得你专业还是比较扎实的，然后呢，你也会帮助她去处理问题，是比较相信你的，那这样用的好以后回购，或者说给你介绍客户啊，所以很多有没有回购问题，都是我们在处理售后问题中产生。
第二块。就是纸尿裤的一个漏尿问题，关于漏尿的话，平时反馈的也是比较多的。那漏尿他主要分为前露、后露和侧漏。
首先，前漏的话，可能是跟宝宝的睡姿有问题。如果是宝宝趴着睡的话可能会导致纸尿裤局部饱和，尤其是男宝宝，他的小便都是集中在前面。那这样的话尿液很容易从前面涌出来。
如果说宝宝是前面就是局部饱和经常前漏的话，那你就是在穿戴的时候，把纸尿裤前腰稍微拉高一点。前面稍微松一点。然后最好是让宝宝采取仰睡的这个姿势因为仰睡的话阿，也更加有助于宝宝的一个成长发育。
那第二个原因可能就是宝宝就是喝饱之后呢，他的肚子跟小便之后的这个肚子腰围尺寸是有变化的。如果说一开始你给宝宝穿的是刚刚好的，然后呢，他就是小便拉，小便后肚子不是腰围会减小吗，可能如果再小便的话，可能就会导致纸尿裤不贴身就很容易产生漏尿了。
那这种情况的话，我们就是做妈妈要经常去看一下宝宝的那个腰围是不是合身，经常去调整一下。我们不用担心，因为我们的奶嘴型设计我前面说过了。他的魔术贴是世界前五百强的专利，所以他可以进行反复的黏贴的。那这样的话就是根据我们妈妈去调整它的腰围。这样就是减少漏尿的一个可能性。
第二款是后漏。后来如果超过了纸尿裤的芯体吸水量，高分子吸水饱和之后呢也会发生后漏的。发生后漏的情况，一般就是第一个是不是穿戴时间太长啦，因为你已经超过他芯体的饱和度了，如果你在小便的话，那肯定会露出来的就是穿的时间长。
那我们在穿戴纸尿裤的时候呢，就是要把后腰要再拉高一点。这样的话就是后漏，也可能揭晓它发生的几率，第二个就是要勤换纸尿裤，不要穿时间太久。
第三个就是侧漏。
那我们在穿纸尿裤的时候要看一下我们侧边有没有力气来。有些宝宝他是比较好动的。防侧漏调的话就是可能被宝宝给坐下来。我们在穿的时候一定要注意这一块，然后呢，也要看一下宝宝这个尺码是不是合适。
其实我们在看纸尿裤漏尿这个问题的时候，很大一部分原因就是，一个就是他的尺码是不是合适。比方说，就像我儿子一样的啊，他现在是二十一斤的样子，他也可以穿l号。但是穿l号他的后背是不太拉的高的，因为后背拉高的话，前面就会比较短，那可能有些时候，抱着的时候可 大便出来可能就会到后背上去，那是后腰不够高。
然后如果穿xl号的话，可能稍微有点大后腰和前腰这边都是比较高的。但是他那个大腿两边啊，还是比较松的，所以我现在的话我是已经给他穿xll了，因为xl可能更好一点的话，后背提不起来的话，漏尿还可能会漏大便，漏尿的话还好可能会漏大便。
xl的时候就是你旁边的侧漏条例起来，然后稍微请一贴稍微扣的紧一点。
还有一些的话就是他的体重啊，刚刚处于尴尬期穿一个号小了，然后穿另一个大号的话又大了，所以我们在穿纸尿裤的时候要注意一下怎么穿会比较好。
然后遇到这些漏尿的问题的时候呢，你首先要咨询一下宝宝的月龄。几个月了，然后他的体重。然后还要问一下对方，就是宝宝大腿粗不粗的，因为有些宝宝他是比较胖，但是大腿是很细的很结实的，那这样的话可能稍微要穿小一点。宝宝的话。大腿粗，那有稍微大一点，所以也不是完全是按照体重来看的。主要是各方面都要考虑一下大腿呀体重啊月龄都要去分析
然后我们在销售的过程中呢，不要主动去跟客人说我们的纸尿裤可以一夜一片。其实啊，再好的纸尿裤吸水性再强。一个晚上穿一片它肯定是不舒服的。
就是我刚才说了，就像我们在选择纸尿裤的时候呢，他最先考虑的是还是他的柔软度舒适度。软穿的舒服薄。这才是最重要的，关于吸水性的话你其实你一个晚上换一片的话，其实也不是特别累啊，但是你宝宝是会舒服很多。
你如果是晚上。一夜换一片第一个他可能就是尿量比较大，可能会露出来。第二个就是时间太长的话，它也是容易滋生细菌的会造成红pp。所以，作为宝妈一个不能偷懒，勤换纸尿裤是肯定是没有错的。
第三块是关于底膜起球的问题就是很多客户的话，问为什么米菲纸尿裤再穿宝宝的穿着之后呢，会摩擦起球。
其实比较软的东西，他通过我们的一些摩擦的话都是会起球的，比方说，我们平时穿的羊绒衫。如果护理不当啊，他也是容易起球的，米菲纸尿裤她的柔软都非常好，所以宝宝稍微动一下啊爬一下她都会使球的，这是很正常的一个现象。
第四点，用过的纸尿裤，再用纸巾去按压为什么纸巾是湿的。
那可能就是宝宝刚刚尿完。刚尿完还没有被吸收。那你去用纸巾进去按的话肯定是湿的，那我们可以让尿裤稍微静置几分钟再去按，那这样被吸收掉的话，纸巾就不会是很湿的了。
第二个原因呢，就是尿液的品质，对纸尿裤的影响也是非常大的，孩子的饮食平时如果偏肥呀，高蛋白啊，那这样的话导致尿液的酸性比较大，或者平时他喝水比较少尿液比较浓的话，他的盐分高而且酸就会溶解高分子，影响他的一个吸水性从来就会很潮湿。
第三就是长时间没有换尿布。他的心体已经超负荷了，你想想看一看尿不湿你。明明可以吸收六七杯你到了十几杯的水，他已经不能吸收了。那时间放再长的话，你用纸巾去按肯定是湿的。所以这种情况的话就是要勤换尿不湿。
第四点。是宝宝有时候可能就是上火了，上火的话尿液就会发黄，也会导致纸尿裤变潮湿。那种情况就是如果是母乳的话就是要母乳妈妈多喝点水，吃辅食的话就是要宝宝多喝水，这样尿液不会那么黄就是就不会这么潮湿了。
第五点，使用过的纸尿裤狂甩后不是完整的一条。
其实我们在这种情况下要看的是产品使用后的一种状态，而不是我们借助外力这样狂甩。如果狂水之后的话，他肯定是会有一点点芯体脱落啊，或者说断层的。如果说市面上那些怎么甩都是完整的一条的话，肯定是他在生产的时候热熔胶刷多了。其实这种胶刷多的话对纸尿裤它的吸收速度也是有影响的。而且你想想看一条纸尿裤他的热熔胶这么多的话，那宝宝穿起来肯定也是不舒服的吗，硬硬的。影响宝宝的舒适度。所以我们在这种情况下要看的就是我们使用过后的正常的这样一种状态，是不起坨不断层就可以了，而不是借助外力。
第六关于纸尿裤的气味。这种气味的话有三个。
第一个就是我们包装袋的油墨味。其实我们米菲他的生产周期是比较短，从生产到出售它的周期非常短，然后生产完之后呢，又马上包装了，在仓库放的时间比较短。所以宝妈她收到的时候呢，会闻到一些气味。这个气味。接触空气段时间之后呢，就会消散，对宝宝健康是没有影响的。
那很多客户会说为什么我用花王用大王天使用优妮佳是没有味道的，你想看这种国外品牌他们是日本的，从他们的工厂生产完之后打包。然后放到他们那边商店，有些的话还要那个海运过来，起码要一个月的时间。到了国内之后呢，又到国内的商店里面，然后再到你的手中。这样肯定会经过。最少也要两个月的时间那想想两个月时间的话，这些油墨味早就消散了，但是我们米菲的话不一样。他直接从工厂出来到你手上，有些时候只用了半个月或者一个星期就到了，那你这样的话。这种情况你肯定是油墨味会比海外的要稍微重一点。
第二个就是他的植物胶，植物胶的话就是他后腰与芯体黏连。植物胶，他是一种天然的植物角纯天然的是从植物中提取的对人，身体是没有害的。
第三个就是尿显胶，尿显从科学角度来讲就是它遇水变色，谁种化学反应，那化学剂是有气味的，这个是无法避免的，任何一种纸尿裤他都是无法做到让化学剂无味。但是我们可以放心这一系微的气味对宝宝健康是没有影响的。
所以当宝妈提出我们纸尿裤有气味的时候，你先不要急，你就按刚才讲了三点就一条一条分析给他听。我相信他们也是可以理解的。
第七块就是纸尿裤漏高分子的的现象
宝妈反应为什么啊，宝宝就是小便之后屁股上会有一颗颗的这些晶体。难道是纸尿裤里面漏出来的吗，其实不是的，因为我们纸尿裤在生产的过程当中呢，芯体是需要切割的。两头切割生产的。纸尿裤它是非常非常轻的，这样切割的话，它会飞到空气当中。
然后又掉到我们这个腹部上或者旁边。高分子他在没有遇到水的情况下呢，我们的肉眼是看不见的，但是宝宝小便之后屁股上会有一颗颗会晶体出现。那我以为是露出来，其实不是的事其实一直停留在表面，只是我们在这个纸尿裤。遇到这个尿的话，他就会显现出来，那遇到这种情况，你也跟宝妈去解释一下。
第八点纸尿裤摸起来比较厚。
我们的材料是热风底膜，它是非常柔软的。只有那种软度的话，他就会很蓬松放在空气当中很蓬松，所以这个不是厚还是蓬松。
第九块，为什么大包摸起来会比较硬啊，试用装的话就是比较软呢。
因为试用装的话，它是单片独立包装的。他充分的与空气接触。接触的话，他就会显得很蓬松，但是我们大包的纸尿裤。他就是一片片打包过程中吗，就会压过的就是看起来好像比我们的试用装要稍微薄一点。
当我们把大包打开之后放在空气中。放几天的话，他在吃饱了空气之后也会变得蓬松起来。
那以上九点的话就是。我们在销售米非纸尿裤当中会遇到的一些典型的一些问题。其实我们只有在自己的一个专业吃透的情况下才能更好的销售。用我们扎实的专业知识，然后真诚的一个沟通技巧，一个态度去服务于客户。那这样的话米菲得销量才会越来越好。
那有些代理她在销售的过程中，他会老是抱怨，我今天又遇到这种问题又遇到那种问题就会觉得。开始怀疑是不是我选的选的产品不好啊，为什么纸尿裤老是有问题啊，还是我的运气怎么这么不好啊，不是漏尿就是红屁屁就是。这种问题那种问题觉得好郁闷啊。
其实我想我们代理当中的话，每个人他都会有这样一种过程。
我们在销售的过程中，其实遇到问题。才是最好的。如果你卖出这么多纸尿裤，你一点问题都没有，其实这才是最大的问题，所以我们在遇到这些的时候啊，不要慌，不要乱。把自己给做好，然后呢，专业做好，跟客户沟通好，那这样的话。就是以后对他的一个回购啊，会或许对我们自己的一个专业啊，才是更重要的。
那最后的话我送一段我自己比较喜欢的话来结束今天的这个课程。
喷泉之所以漂亮是因为她有了动力，瀑布之所以壮观是因为它没有了退路，水之所以能穿石是因为永远在坚持！
​