人体的天生免疫系统能识别外来物质的好坏，如果外来物质被认为有用或无害的，那这些物质就会与人体和平共处，被吸收利用或自然排出，但如果外来物质被认为是有害物质，则免疫系统会保护人体，将其驱除或消灭，引起过敏反应，然后皮肤出现红斑、疹子、水疱、瘙痒等等症状。
但并非所有人都会对外界物质产生过敏反应。
即使同是过敏体质的人，引起过敏反应的物质也各不相同。
过敏需要具备两条件
：
① 外因的过敏原；
② 内因的免疫系统异常。
外界物质进入人体，会引起免疫系统自我保护，驱除和消灭有害物质，该物质就是过敏原。
吸入性过敏原：
常见的花粉、螨虫、粉尘、柳絮等等。
接触性过敏原：
化妆品、紫外线、冷空气、洗发水、染发剂等等。
注射性过敏原：
注入某种药物，如：
青霉素、链霉素等等。
在生活中，我们将有些容易过敏的人称为过敏体质，这是因为她们机体免疫系统存在缺陷，免疫系统异于常人，会“不辨敌我、无端攻击”，产生免疫反应，出现过敏症状。
这往往与天生遗传有关。
这就是为什么在同等环境条件下，有些人会过敏、有些人不会过敏。
如果出现过敏情况，还需具体分析，科学管理。
先取适量化妆品涂抹于耳背或手腕内侧皮肤薄的地方，大概48小时后，看皮肤是否出现瘙痒、红斑、不同程度丘疹、红肿、刺痛等过敏症状。
如果出现过敏症状，应立即擦除化妆品，不能用该产品。
有些顾客用了含有对胶原蛋白、芦荟、水杨酸、黄金等等成分后，出现红疹子、瘙痒等过敏症状。
首先我们要安抚顾客情绪、冷静对待问题、分析顾客皮肤状态、找出皮肤过敏原因以及避免再次接触该物质。
如果过敏情况轻微的话，建议顾客每天或隔天做一次镇静补水管理，一般在3～7天即可恢复正常。
给顾客做管理前，注意保持手是干净并酒精消毒过、戴口罩。
1.将摇匀卸妆油，用沾有卸妆油的棉片卸除眼唇妆；
并用牛奶洗面奶和啫喱洗面奶清除脸部及毛孔内妆粉、油脂、过敏原。
2.想见效快的，可先70%玻尿酸打底，并厚涂洋甘菊，既能镇静补水，又能消炎抗菌、缓解泛红、刺痛、瘙痒。
一般会结合LED光疗仪绿光镇静消炎。
3.过敏症状缓解后，敷胶原蛋白软膜。
对于胶原蛋白过敏的，换敷积雪草凝胶或补水软膜。
但并非所有过敏性皮肤都能在皮肤管理中心解决的。
如果无法确定过敏原或长期接触过敏原的话，建议及时到医院就诊。
常见的过敏性疾病有过敏性哮喘、过敏性鼻炎、花粉病、某些皮炎等。
在医院皮肤科常用的治疗方法：
抗组胺药物、糖皮质激素、冷冻疗法、抗生素等等，
具体按医生嘱咐管理。
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注意保持肌肤水润，可用保湿润肤霜、芦荟胶、洋甘菊。
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瘙痒状态下，请不要挠、抓痒，避免皮肤破损，加重病情、感染细菌。
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避免抽烟酗酒，辛辣等食物，多以含有维A、C、E等水果蔬菜为主。
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